De aansturing van winkelpersoneel is kritisch voor de dagelijkse aansturing. Als er sprake is van overbezetting, worden er kostbare uren verspild; indien er een onderbezetting is zullen de klanten dit als negatief ervaren. Door direct te integreren met de tijd en planningssystemen, geeft ECR direct inzicht wanneer en waar het personeel boven of onder het optium ligt en hoe deze te corrigeren naar het hoogst haalbare rendement. Voor de grotere ketens, kan er gebruik gemaakt worden van een systeem die personeel en conversie kan benchmarken ten opzichte van afdelingen, verdiepingen of winkels.
“Het juiste aantal mensen, op de juiste tijd op de juiste plaats.”
ECR geeft een heldere kijk op personeelsverbetering. Voor elk personeels lid en verkoper, kan er een tracking op basis van bestaande KPI’s worden gegenereerd, inclusief verkoopcijfers, conversie ratio’s en verkoop aantallen. De integratie met de Kassa analyse (POS) met de bezoekers metingen, geeft inzicht welke teams dan wel personeelsleden het meest productief zijn. Zodat hierop de planning kan worden aangepast.
- Integratie met alle populaire Workfore Management – (WFM), staffing- en tijdsuren-registratie systemen.
- Configureerbare personeels overzichten direct naar de mailbox.
- Gedetailleerde personeels statistieken.
- Automatische detectie van KPI uitschieters.
- Automatische berekening van conversie, klanten-tot-personeels verhouding, transactie som, gemiddelde verkoop transacties, verdeeld over een periode van tijd.
ECR – Planningspakket zijn verdeeld onder de volgende modules:
- Personeelsadministratie
- Personeelsplanning
- Urenregistratie
- Filiaalresultaten
- Managementinformatie
- Relatiebeheer
- Documentenbeheer
- Webportal personeel
- Bezoekers gegevens
Graag gaan wij met u in gesprek, wat onze oplossing voor uw organisatie kan betekenen. Maak hiervoor een afspraak met een van onze planningsspecialisten: contact pagina